EXCLUSIV ”Clienții fideli” de la Urgențe care consumă timpul și nervii medicilor
La Urgențele Spitalului Universitar București trec într-un an circa 130.000-140.000 de pacienți, cât populația unor orașe ca Buzău sau Baia Mare. Însă, o parte dintre aceștia se prezintă...
Clienții fideli, Urgențe. Medicul Silvia Nica, șefa Secției Primiri Urgențe a vorbit exclusiv la DC Medical și despre un obicei care există în fiecare spital din România: acei pacienți care vin la Urgențe cu ambulanța sau SMURD pentru motive care nu constituie o urgență. Unii sunt vocali, îi iau la rost pe medici. Doctorii de la Urgențele Spitalului Universitar (SUUB) din București aud zilnic expresia "noi vă plătim pe voi", afirmă șefa Secției Primiri Urgențe la SUUB.
"Din păcate, abuzurile de acest gen sunt destul de multe și ele se reflectă la pacienții gravi până la urmă", adaugă aceasta subliniind că acest tip de comportament din partea acelor pacienți vocali, care nu au o problemă urgentă, afectează personalul medical care nu are cum să fie "la fel de calm și cu mintea limpede în fața unui pacient care chiar are nevoie de îngrijiri" urgente.
"Ești om, nu ești perete. Și te afectează acestea mai ales că vin din partea unor oameni care chiar nu trebuiau să vină aici. Acești oameni folosesc, din păcate, mijloacele medicale pre-spitalicești", adaugă Silvia Nica.
Clienții fideli, Urgențe: exemple
Dintr-una dintre gărzile sale, doctorița povestește cazul unui tânăr de 21 de ani, adus la spital cu ambulanța, la miezul nopții, pentru dureri în zona gâtului și capului.
"Pe la miezul nopții a venit un echipaj SMURD cu paramedici care a adus un tânăr de 21 de ani. L-am întrebat ce s-a întâmplat, nefiind dat jos de pe targa SMURD-ului. "Mă doare în gât și mă doare capul", a zis el. Acest tânăr domn care a venit la miezul nopții, cu SMURD-ul la spital, avea amigdalele inflamate și, într-adevăr, pe o amigdală avea două mici depozite de puroi. Pentru asta a venit el, la 21 de ani, îmbrăcat în pantaloni scurți și în tricou cu SMURD-ul, ceea ce nu este normal", afirmă Silvia Nica.
Un alt exemplu dat este cel al unei femei în vârstă de vreo 50 de ani: "Am văzut-o foarte vioaie, într-o dimineață, sprintenă, adusă de un echipaj SMURD. "Ce-ați pățit, doamnă?", am întrebat-o. "Mă doare burta de 3 zile", a zis. "Dar de ce ați venit cu SMURD-ul?", am întrebat-o. "Aaa, păi, dacă mă luați așa", (n. r. a zis femeia). S-a luat și a plecat, dar a plecat aproape alergând. Echipajul de paramedici era foarte nedumerit, le era frică să nu pățească ei ceva. I-am asigurat că e pe răspunderea mea, iar ceea ce a zis și ceea ce a făcut doamna e pe răspunderea dumneaei”.
La Urgență, pacienții sunt investigați gratuit fie că așteaptă o oră, fie 3-4. "Nu poți să-ți permiți ca medic de urgență dacă tu consideri că pacientul ar avea nevoie de o analiză de sânge, o electrocardigramă să nu o faci", adaugă șefa Secției Primiri Urgențe de la SUUB.
O altă situație exemplificată e a unei doamne, care din 2003 și până acum, a venit la Urgență de 90 de ori. Vreo 70-80 de prezentări sunt în anii 2018 și 2019. "Avem mulți clienți fideli. Unul este o doamnă care are deja 90 de prezentări – din 2003. (...) Are o vârstă, o mai doare câte una, câte alta. Au fost zile în care a venit de 3 ori în aceeași zi. Vine cu ambulanța și pleacă tot cu ambulanța pentru că nu se poate deplasa singură. O singură dată a necesitat spitalizare. Și nu e singura", adaugă medicul Silvia Nica.
Clienții fideli, Urgențe: au învățat ce să spună la 112
Acești "clienți fideli" au învățat să spună la 112 că au anumite simptome, iar operatorii cred că ar fi ceva grav și trimit ambulanța.
"Astfel de oameni sună la 112 și vin cu ambulanțele la spital, ceea ce este anormal. (...) Merg la Triaj și acuză diverse simptome care au debutat azi sau acum câteva ore, brusc, când, de fapt, situația este așa de un an de zile. Aceștia sunt acei pacienți care nu ar trebui să ajungă la Unitatea de Primiri Urgențe, ci să apeleze la rețeaua primară de medicină, respectiv la medicii de familie sau să meargă la policlinica de care aparțin", consideră medicul Silvia Nica.
Clienții fideli, Urgențe: cei care vin la spital pe propriile picioare, deși sunt grav
"Se mai întâmplă să mai vină și pacienți cu infarct miocardic pe picioare fără să realizeze cât de periculos e. (...) E adevărat, există, rar, un segment foarte îngust al pacienților care nu doresc să apeleze la serviciile de ambulanță pentru că ei consideră că alții au nevoie, dar ei sunt, de fapt, foarte grav. Aceștia se străduiesc să ajungă la spital cum pot, dar fără ambulanță. (...) La Triaj, pacienții sunt preluați în funcție de gravitatea cazului", continuă șefa UPU de la SUUB.
Potrivit acesteia, în ultimii doi ani asistă la o creștere a procentului pacienților care vin la Urgențe și care au o reală nevoie de Urgență. "Dacă în urmă cu mai mulți ani spuneam că doar 35% sunt urgențe, acum procentul este mult mai mare. Peste jumătate", afirmă Silvia Nica.
Un medic de la Urgență, la SUUB, vede zilnic, în zilele obișnuite, circa 10-12 pacienți, iar într-o gardă – 30-50, câți vin.
-
Adevărul din spatele cafelei perfecte. De ce devine amară26.05.2026, 12:03
-
Ce trebuie să știi despre pâinea cu maia. Impactul asupra glicemiei26.05.2026, 10:58
-
-
De ce afecțiunile cardiace sunt mai fatale în cazul femeilor26.05.2026, 09:30
-
Spitalele din București care lucrează de Crăciun. DSP: Urgențe medicale, altele decât COVID-19
DSP București a anunțat care sunt spitalele care asigură urgențele medicale, altele decât COVID-19, de Crăciun.
EXCLUSIV Mustul, bombă cu ceas. Diana Bulgaru: Se moare rapid și sigur, în 5 minute maximum. Oamenii cad și mor
Mustul preparat în această perioadă poate reprezenta un real pericol pentru sănătate. De ce și la ce trebuie să ai foarte mare grijă.
Dr Gabriel Tatu-Chițoiu: Ce este PSIHOZA DE TERAPIE INTENSIVĂ și de ce sunt legați pacienții de pat
EXCLUSIV Ce droguri au fost găsite la UNTOLD și ce efecte dau. Medicamente cu prescripție medicală, folosite de tineri. Cristian Paparau: Creează o distorsiune a percepției
Ce droguri au fost găsite la UNTOLD și care este efectul acestora. Pastilele cu prescripție medicală, folosite ca droguri.
Iași: Bărbat în comă după ce a muncit prea mult în soare. HIPERTERMIE: Când a ajuns la Urgență avea temperatura de 42,7 grade
Personalul de pe AMBULANȚE, condiții speciale de PENSIONARE. Decret semnat de Iohannis
În stare gravă la spital după ce s-a opărit cu suc de roșii. Femeia are 50 de ani
O femeie în vârstă de 50 de ani a ajuns de urgență la spital după ce s-a opărit cu suc de roșii.
BREAKING NEWS Doi bărbați cu arsuri grave în urma incendiului din Inotești, Prahova. PRECIZĂRILE Ministerului Sănătății - UPDATE
Doi bărbați, care au suferit arsuri grave într-un incendiu din localitatea Inotești, se află acum la Spitalul Județean Prahova.
Incendiu ATI Neamț. Medic anestezist: nu e exclus ca ceva similar să se întâmple din nou; spitalele noastre au instalații vechi
Bărbat cu arsuri grave, la spital, după explozia unei butelii. Nenorocirea s-a petrecut în Drobeta Turnu-Severin
Un tânăr a suferit arsuri de gradul II după explozia unei butelii într-un bloc la marginea orașului Drobeta Turnu-Severin.
EXCLUSIV Manevra Heimlich: cum se face. Ciuhodaru: Creierul începe să se degradeze la 1 minut. La 3 minute leziuni ireversibile, la 5 moarte cerebrală, la 15 moarte
Cele patru măsurile luate de MAI pentru desfășurarea anchetei de la Neamț
În urma ședinței de la MAI s-au stabili câteva măsuri organizatorice.
Dosar penal pentru ucidere din culpă în cazul studentei de 21 de ani care a decedat la Spitalul Județean Galați
BREAKING NEWS Rafila: Nu mă aștept la mai mult de 35.000 de cazuri noi de COVID pe zi săptămâna viitoare. E posibil ca în ATI, cazurile grave să fie date de tulpina DELTA
La Urgență din cauza unui inel. Ce a pățit un tânăr
Un tânăr din Botoșani a avut de furcă cu un inel. Podoaba l-a dus la Urgență.
SMURD - 31 de ani de la înființare. DSU: Performanțele vizibile sunt rezultate ale muncii în echipă
Serviciul Mobil de Urgență, Reanimare și Descarcerare - SMURD - celebrează astăzi 31 de ani de la înființare.
BREAKING NEWS Şefii centrelor de transfuzii, apel MASIV la oameni pentru donarea de sânge
Camelia Stoichicescu, directorul Centrului de Transfuzie Sanguină din Galaţi, face apel la gălăţeni să vină să doneze sânge.
BREAKING NEWS Salvamont, OPERAȚIUNE de SALVARE: Turist în vârstă, în hipotermie pe Masivul Ceahlău
Maestrul de lupte greco-romane Mircea Covătaru, printre cei 10 morți în incendiul din Neamț
EXCLUSIV Mic ghid pentru REVELION 2021. Dr Tudor Ciuhodaru: ce să faci ca să NU ajungi la URGENȚĂ în prima zi
Incendiu ATI Neamț. Ministrul Sănătății: saloanele ATI erau încuiate
Ministrul Sănătății Nelu Tătaru a declarat că ușile saloanelor ATI de la Spitalul Județean Piatra Neamț erau încuiate.
Hipotermia, ucigaș tăcut. Dr. Tudor Ciuhodaru lansează un avertisment
EXCLUSIV Apa cu oțet pentru scăderea febrei, periculoasă. Cum să scazi febra. Radu Țincu: Este acid! Irită pielea, apar multe dermatite
Compresele cu apă și oțet folosite pentru scăderea febrei sunt periculoase. Acestea pot irita pielea.
