De ce ajung oamenii să sune la Ambulanță la 3 dimineața pentru probleme neașteptate. Dr. Alis Grasu povestește un caz care i-a surprins pe medici.
O femeie a sunat la Ambulanță la ora 3:00 dimineața după ce și-a pierdut telecomanda și s-a enervat atât de tare încât a început să respire greu. Când echipajul a ajuns la adresă, problema pentru care fusese solicitat nu era o urgență medicală.
Cazul a fost povestit în exclusivitate de dr. Alis Grasu, managerul general al Serviciului de Ambulanță București-Ilfov, la Academia de Sănătate, emisiune DC Medical și DC News. Exemplul arată una dintre problemele cu care se confruntă serviciile de urgență: echipajele pot fi solicitate și pentru situații care nu necesită intervenție medicală de urgență.
Serviciul de Ambulanță București-Ilfov a înregistrat în 2025 502.771 de solicitări. Aproximativ 330.000 dintre acestea au fost urgențe.
"În anul 2025, Serviciul de Ambulanță București-Ilfov a efectuat 502.771 de solicitări. Sunt doar foarte puține care nu s-ar justifica. 330.000 au fost urgențe, dar sunt și situații în care sunt consultații la domiciliu", a explicat dr. Alis Grasu.
Managerul SABIF spune că există și situații în care pacienții apelează la Ambulanță pentru probleme care ar putea fi evaluate prin medicul de familie sau în ambulatoriul de specialitate.
Printre situațiile menționate de medic se numără și cazurile pacienților cu boli cronice care nu își monitorizează corect afecțiunea sau nu urmează tratamentul recomandat.
"Aceștia ar putea apela la medicul de familie, la ambulatoriile de specialitate. Vorbim de pacienții cronici care nu își respectă și nu își monitorizează corect afecțiunile și, din păcate, se acutizează și apelează la Ambulanță", a declarat dr. Alis Grasu.
O boală cronică se poate decompensa și poate deveni o urgență. Tocmai de aceea, monitorizarea regulată, tratamentul prescris și controalele medicale pot avea un rol important în prevenirea agravărilor.
Unele solicitări sunt însă mult mai neobișnuite. Dr. Alis Grasu a povestit cazul unei femei care a apelat serviciul de urgență în timpul nopții după ce nu și-a mai găsit telecomanda.
"Sunt și excepții. A fost un caz în care o doamnă s-a enervat foarte tare că și-a pierdut telecomanda și a început să respire greu. Când a ajuns echipajul, la ora 3:00 dimineața, doamna nu își găsea telecomanda. Sunt și astfel de situații", a relatat managerul SABIF.
Cazul nu înseamnă că orice episod de respirație dificilă poate fi ignorat. Dificultatea de respirație poate apărea în numeroase afecțiuni și, atunci când este severă, brusc instalată sau asociată cu alte simptome, poate reprezenta o urgență medicală.
Problema este că, în situația descrisă de medic, cauza pentru care fusese solicitat echipajul nu necesita intervenție medicală de urgență.
Pentru serviciile de urgență, disponibilitatea echipajelor poate face diferența în cazurile în care fiecare minut contează.
Stopul cardiorespirator, infarctul miocardic și accidentul vascular cerebral sunt exemple de urgențe în care intervenția rapidă poate influența prognosticul pacientului.
"În principiu, se intervine la urgențe, se intervine la cazuri în care timpul este foarte important", a explicat dr. Alis Grasu.
Managerul SABIF spune că obiectivul este ca echipajele să fie disponibile atunci când apare o urgență reală.
"Cu cât vom fi mai mulți și cu cât vom ajunge la acea normalitate în care echipajul să aștepte urgența, nu urgența să stea în așteptare pe ecranul coordonatorului în așteptând eliberarea unui echipaj, cu atât vor crește șansele de bine pentru populație", a mai spus dr. Alis Grasu.
Faptul că unele solicitări nu reprezintă urgențe nu înseamnă că oamenii trebuie să evite apelarea serviciilor de urgență atunci când au simptome grave sau nu sunt siguri că situația poate pune viața în pericol.
În cazul unor simptome severe, cu debut brusc sau care se agravează rapid, evaluarea medicală de urgență poate fi necesară.
În schimb, problemele medicale care nu reprezintă o urgență pot fi, în funcție de situație, evaluate de medicul de familie sau de medicul specialist.
Dr. Răzvan Iacob este invitatul zilei la Academia de Sănătate.
