Emoții - software-ul care le citește pe față, nesigur. De ce ar folosi angajatorii astfel de aplicații

Software-ul care citește cu precizie emoții pe față este desfășurat sau testat pentru o varietate de scopuri, inclusiv supravegherea, angajarea, diagnosticul clinic și cercetarea pieței. Dar un nou raport științific constată că mișcările faciale sunt un indicator inexact al sentimentelor, comportamentelor sau intențiilor unei persoane.

"Nu este posibil să deducem fericirea dintr-un zâmbet, furia sau tristețea dintr-o încruntare, așa cum încearcă să facă tehnologia actuală atunci când aplică ceea ce se crede, în mod greșit, a fi fapt științific", scrie un grup de experți în știința psihologică, știința neuroștiinței și știința informaticii în revizuirea completă a cercetării.

Autorii remarcă faptul că publicul larg și unii oameni de știință cred că există expresii faciale unice, care indică în mod sigur șase categorii de emoții: furie, tristețe, fericire, dezgust, frică și surpriză. Dar, în revizuirea a peste 1.000 de constatări publicate despre mișcările și emoțiile faciale, au constatat că modelele tipice ale studiilor nu captează diferențele reale în modul în care oamenii transmit și interpretează emoțiile pe fețe. Un zâmbet sau un surâs poate exprima mai mult decât o emoție, în funcție de situație, de individ sau de cultură, spun ei.

"Oamenii se sperie când sunt supărați, în medie, aproximativ 25% din timp, dar își mișcă fețele în alte moduri semnificative când sunt furioși", explica Barrett. "Ei ar putea să plângă sau să zâmbească sau să își mărască ochii și să suspine. Ei pot, de asemenea, să se încrunte când nu se supără, cum ar fi atunci când se concentrează sau când suferă de dureri. În mod similar, nu orice zâmbet înseamnă fericire, iar de cele mai multe ori, oamenii care sunt fericiți fac altceva decât să zâmbească."

Într-un articol separat din jurnal, Alan Cowen și Dacher Keltner de la Universitatea din California, Berkeley; Disa Sauter, Universitatea din Amsterdam; și Jessica L. Tracy de la Universitatea din British Columbia notează că majoritatea oamenilor de știință sunt de acord că expresiile faciale sunt semnificative, chiar dacă nu se potrivesc unu-la-unu cu cele șase categorii de emoții de bază.

Ei propun un nou model pentru studierea răspunsurilor legate de emoție în toată complexitatea și variațiile lor. Această abordare ar măsura nu numai indiciile faciale, ci și mișcările corporale, fluctuațiile vocii, mișcările capului și alți indicatori pentru a capta astfel de răspunsuri nuanțate ca zâmbete de jenă sau vocalizări simpatice, spun ei.

Software utilizat la identificarea teroriștilor

Concluziile raportului au implicații generale, conform echipei de autori. FBI și Administrația pentru Securitatea Transporturilor au pregătit, în trecut, agenți care să evalueze mișcările fețelor, pentru a identifica și opri potențialii teroriști.

Unele companii experimentează software pentru a urmări mișcările feței solicitanților de locuri de muncă în timpul interviurilor. O astfel de tehnologie ar putea să detecteze mișcările faciale, dar acestea nu detectează semnificația psihologică a acelor mișcări faciale, spun Barrett și coautorii.

Raportul apare în Psychological Science in the Public Interest, un jurnal al Association for Psychological Science și este scris de Lisa Feldman Barrett de la Universitatea de Nord-Est, Ralph Adolphs de la Institutul de Tehnologie din California, Stacy Marsella de la Universitatea North East și Universitatea din Glasgow , Aleix M. Martinez de la Universitatea de Stat din Ohio și Seth D. Pollak de la Universitatea din Wisconsin-Madison.